FAQ
관리자
2023-09-25
프랑꼬아트랩 서울점
운영 시간: 월-일 10:00-19:00
점심 시간:13:00-14:00
주소 : 서울특별시 강남구 강남대로110길 38 1층프랑꼬아트랩 부산서면점
운영 시간: 월/화/금/토/일 10:00-19:00
점심 시간: 13:00-14:00
주소: 부산광역시 부산진구 전포대로 199번길 27,
3층 (스타벅스 서면전포역점 3층)
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관리자
2023-09-25
- 서울점
주차 공간이 매우 협소한 편으로
대중교통 이용을 권장드립니다. - 부산점
건물 내 지하 주차장(1시간 3000원) 또는
인근 유료 주차장 이용 가능합니다.
관리자
2023-09-25
- 프랑꼬 홈페이지 내 'CLASS'
카테고리 속 다양한 플랫폼을 통하여 예약 가능합니다.
- 예약 확정 연락 받으신 후에도 스케줄에 따라 날짜 및
시간 변경 요청 드릴 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
관리자
2023-09-25
- 예약 취소 및 환불은 방문 2일 전까지 가능합니다.
- 방문 1일 전 및 당일 취소는 불가 합니다.
부득이한 경우 예약 시간 및 날짜 변경은
방문 1일 전까지 가능하오니 사전 연락 부탁 드립니다. - 예약 변경을 원하실 경우 기존 예약 일정과
변경 원하시는 일정 연락 부탁드립니다.
관리자
2023-09-25
- 매장 방문 AS 접수
홈페이지 게시판 또는 '프랑꼬아트랩' 카카오채널로
성함/연락처/AS 날짜와 시간/제품 사진
첨부해 주시면 예약 도와드리겠습니다.
- 택배 AS 접수
홈페이지 게시판 또는 '프랑꼬아트랩' 카카오채널로
성함/연락처/ 제품 사진
첨부해 주시면 다음 절차 안내해 드리겠습니다.
*2주 이내 A/S 건 택배 요청 시 편도 배송비는 고객님 부담 3500원이며,
이후 요청 시에는 왕복 배송비 고객님 부담입니다.
관리자
2023-09-25
- A/S는 제작 및 구입 후 2주 이내 무상,
2주 이후는 유상으로 진행 해드리고 있습니다.
*단,무상 기간 내에 부자재 혹은 팬던트 분실 시 유상 A/S로 진행되며,
금액은 부자재 별로 상이합니다.
관리자
2023-09-25
- 교환 및 환불을 희망하는 제품과 함께
사유를 1:1 문의로 남겨주시길 바랍니다. - 단순 변심, 상세 정보 미숙지에 의한 교환 및 환불은
구매일로부터 7일 이내에 가능하며,
왕복 배송비는 고객님 부담입니다. - 제품 하자에 의한 교환 및 환불은
구매일로부터 15일 이내에 가능합니다.
*15일 이후 하자 발생 시 A/S 처리됩니다. - 제품 포장, 구성품의 훼손 및 누락 시
교환 및 환불이 불가합니다. - 맞춤 제작 (길이 조정, 각인, 귀찌 변경, 주문 제작 등)
상품은 교환 및 환불이 불가합니다. - 프랑꼬의 모든 제품은 핸드메이드 제품으로
약간의 형태 및 사이즈 오차, 미세한 기포,
얼룩 등이 생길 수 있습니다.
*해당 부분의 사유로 교환 및 환불이
되지 않는 점 양해 바랍니다.
관리자
2023-09-25
- 프랑꼬 제품의 대부분은 써지컬스틸, 티타늄,
은, 무니켈 도금 등 '무알레르기' 소재를 사용하며,
써지컬스틸은 물에 닿더라도 변색이 매우 적은 편입니다. - 단, 알레르기 반응은 개인차가 크므로
피부가 매우 예민하신 분들은 착용 시 주의 바랍니다.
FRANCO ART LAB
Design and make your life as art, just like designing jewelry.